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Los términos y condiciones que se incorporan en el presente documento y las respectivas Ordenes de Pedido, con sus respectivos Anexos (conjuntamente denominados, el “Contrato”) conforman la voluntad de las partes firmantes y expresan la adhesión plena y sin reservas del Cliente al Contrato.
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación respecto de las Órdenes de Pedido que no tengan disposiciones en sentido contrario. En caso de contradicción prevalecerá lo dispuesto en las Órdenes de Pedido.
El Contrato anula y sustituye cualquier otro acuerdo o escrito concluido con anterioridad sobre idéntico objeto.
1. Objeto del Contrato
Constituye el objeto del Contrato regular los términos y condiciones según los cuales Comunica Web S.L. (con sus marcas Comunica-Web y Bi-os, de aquí en adelante el “Prestador de servicios”), a cambio de la contraprestación pactada, prestara o pondrá a disposición los servicios y productos que se identifiquen en la correspondiente Orden de
pedido (de aquí en adelante los “Servicios”).
2. Duración y Vigencia
Cada Servicio contratado tendrá duración indefinida figurando en la Orden de Pedido el periodo mínimo de permanencia, computándose este, salvo indicación en sentido contrario, desde el día en que el Prestador de servicios active el Servicio contratado salvo que el Cliente manifieste y justifique debidamente la indisponibilidad de los Servicios solicitados. Finalizado el periodo mínimo de permanencia, el presente Contrato se entenderá automática y tácitamente prorrogado por periodos sucesivos equivalentes al periodo mínimo de permanencia, salvo que cualesquiera de las Partes manifieste su voluntad contraria a la prorroga, mediante preaviso enviado por escrito, con al menos 15
días de antelación del vencimiento del plazo inicialmente pactado o, en su caso, antes del vencimiento de cualquiera de sus prorrogas, todo ello sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 9.
3. Condiciones Económicas
(a) Honorarios
Como contraprestación por los Servicios prestados, el Cliente abonara al Prestador de servicios la cantidad total que se estipula a tal efecto en la correspondiente Orden de Pedido. Los precios contenidos serán, salvo indicación expresa en sentido contrario, revisados por el Prestador de servicios anualmente y de forma automática de conformidad
con la variación al alza del IPC del año anterior. Salvo que se indique lo contrario en la Orden de Pedido, todos los precios se expresaran en Euros y no incluirán el impuesto sobre el Valor Añadido o cualquier otro que resulte de aplicación. Los precios reflejados en la Orden de pedido pueden incluir descuentos y otras condiciones especiales establecidas por el Prestador de servicios a favor del Cliente. Del mismo modo, los Servicios prestados por
el Prestador de servicios al Cliente conllevan para el Prestador de servicios la realización de inversiones y la necesidad de tener costes comprometidos frente a terceros. El Cliente reconoce y acepta que, por estos motivos, le será aplicable un periodo mínimo de permanencia en el Contrato y que, de ser incumplido, el Prestador de servicios le exigirá
el abono de la indemnización por cancelación anticipada, tal y como se establece en la cláusula 9 de las presentes Condiciones Generales.
(b) Gastos Reembolsables
El Cliente deberá asimismo abonar al Prestador de servicios los gastos reembolsables, entendiendo por estos, las cantidades desembolsadas por el Prestador de servicios como consecuencia de aquellos consumos justificados realizados por cuenta del Cliente que excedan de los contratados, así como los gastos de desplazamiento del personal asignado por el Prestador de servicios para el desarrollo de los Servicios, mas el cargo que en su caso corresponda, en concepto de gestión de los servicios que hubiesen sido necesarios prestar.
(c) Facturación
La facturación de los Servicios comenzara desde el día en que el Prestador de servicios active los Servicios contratados (Por ejemplo: La activación en hosting de las cuentas de correo asociadas al dominio). La facturación por los Servicios se formulara con cargo al Cliente, de acuerdo con los precios fijados o con las revisiones de precio correspondientes
que fuesen aplicables. Los Servicios se facturaran: (a) mensualmente por anticipado en el caso de cuotas de alta, cuotas de conexión, cuotas periódicas de abono y cuotas de uso o (b) de conformidad con el calendario de facturación acordado en la correspondiente Orden de Pedido. Las facturas por la prestación de los Servicios incluirán el impuesto sobre el Valor Añadido, detrayéndose todas aquellas cantidades sobre las que el Prestador de servicios tenga la obligación de retener e ingresar a cuenta del Cliente. Cualquier gasto reembolsable o servicio de soporte técnico prestado, no incluido inicialmente en la Orden de Pedido, se imputara en la factura inmediatamente posterior al periodo en el que se ha producido el exceso y de acuerdo con la tarifa de precios vigente en el periodo en que se
haya producido. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 20 de las presentes Condiciones Generales si transcurridos diez (10) días desde la emisión de las facturas el Cliente no manifestara, por cualquier medio que acredite su recepción, su disconformidad con el contenido de la misma, se entenderá que dichas facturas son correctas no aceptando el Prestador de servicios ninguna reclamación transcurrido dicho periodo.
El Cliente da su consentimiento expreso para que el Prestador de servicios ponga a su disposición, por medios electrónicos y vía telemática, las facturas electrónicas que le emita en base al sistema BS Factura.
(d) Forma de Pago
El Cliente efectuará el pago dentro de los diez (10) días naturales siguientes a la emisión de la factura, mediante domiciliación bancaria o por cualquier otro medio entre los comúnmente utilizados en el tráfico comercial siempre que se informe y solicite previamente al Prestador de servicios y se recoja en la correspondiente Orden de Pedido.
En caso de devolución, demora o impago de los recibos, el Prestador de servicios podrá suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, total o parcialmente los Servicios, así como de impedir al Cliente la contratación de nuevos Servicios. En este sentido, el retraso en el pago total o parcial por parte del Cliente durante un periodo superior a un (1) mes desde la presentación de la factura facultara al Prestador de servicios a suspender temporalmente los Servicios. Asimismo, el retraso en el pago total o parcial por un periodo superior a tres (3) meses o la suspensión temporal de los Servicios en dos ocasiones por mora en el pago, darán derecho a el Prestador de servicios a la interrupción definitiva de los servicios y la correspondiente resolución del contrato, previa notificación
con quince (15) días hábiles de antelación. No obstante lo anterior, toda factura vencida y pendiente de pago devengara, desde la fecha en que debió ser abonada interés de demora al tipo legal de referencia mas dos (2) puntos porcentuales. Las devoluciones bancarias de domiciliaciones, pagares, talones y giros, devengaran gastos de impago del 3% del total del importe devuelto con un mínimo de 29€, así como el correspondiente interés de demora
anteriormente descrito.
En el supuesto de que el Cliente no especificara el Servicio por el que realiza el pago, el Prestador de servicios estará autorizado a aplicar los importes pagados, a cuenta de cualquiera de los Servicios contratados por el Cliente, en la medida en que ello sea necesario para la extinción, total o parcial, de cualquier deuda contraída con el Prestador
de servicios por la prestación de los mismos. El impago por el Cliente, facultara al Prestador de servicios a instar la resolución del presente contrato, siendo de aplicación en este supuesto lo dispuesto en la cláusula 9 de las presentes Condiciones Generales en relación con la indemnización por cancelación. El impago por el Cliente, facultara al Prestador de servicios, previo el requerimiento al Cliente, a comunicar este extremo a los servicios de información sobre solvencia patrimonial y de crédito, de acuerdo con lo previsto en la normativa aplicable.
4. Derechos y obligaciones del Prestador de servicios
(a) Derechos
El Prestador de servicios tendrá derecho: (a) a cobrar al Cliente el precio por la prestación de los Servicios; (b) a exigir al Cliente, en cualquier momento, la entrega de un aval o la realización de un deposito bancario, en forma o cuantía aceptable, con el fin de garantizar las obligaciones asumidas por el Cliente durante la vigencia del Contrato, (c)
a interrumpir los Servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de acometer mejoras y/o reestructuraciones en el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del Servicio. En este ultimo caso, el Prestador de servicios realizara sus máximos esfuerzos: (i) para notificar al Cliente, en la medida que ello sea posible y con la antelación razonable, aquellos periodos de tiempo en los que se interrumpiese el Servicio y (ii) para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente.
(b) Obligaciones
El Prestador de servicios se compromete (a) a prestar los Servicios de acuerdo con los términos establecidos en el Contrato y (b) a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de los Servicios de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas al día durante todo los días del año. El Prestador de servicios procurara por todos los medios
facilitar al Cliente los Servicios en la fecha convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, la interrupción o el mal funcionamiento de los Servicios atribuibles a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Publicas o en situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.
5. Derechos y obligaciones del Cliente
(a) Derechos
El Cliente tendrá derecho: (1.) a utilizar el Servicio contratado en los términos y condiciones pactados en el Contrato y (2.) a recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas y/o complementarias a los Servicios contratados.
(b) Obligaciones
El Cliente deberá: (a) cumplir con las obligaciones de pago en los términos establecidos en el presente Contrato; (b) proporcionar al Prestador de servicios la colaboración necesaria para la correcta prestación de los Servicios, obligándose, a tal efecto, a facilitar los datos técnicos y material necesarios, así como facilitar el acceso a sus instalaciones y dependencias donde se encuentren alojados los equipos que fuesen necesarios para la prestación de los Servicios contratados; (c) no perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los equipos, sistemas y/o instalaciones del Prestador de servicios o de terceras partes; (d) observar todas las normas que el Prestador de servicios pueda imponer sobre la utilización de sus instalaciones y recursos, así como las políticas y condiciones de uso relacionadas con los Servicios contratados; (e) no utilizar los Servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden publico ni a utilizar los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros; y (f) en el caso de servicios de diseño o programación de páginas Web y bases de datos, el Cliente asume la responsabilidad legal que pudiere derivarse del contenido textual, gráfico y sonoro de la página Web, así como del contenido, mantenimiento y tratamiento de la base de datos y de los datos personales que esta contenga; (g) Entregar al inicio del proyecto y en formato digital todo el material necesario para el desarrollo del servicio.
La inclusión de datos en la administración no esta presupuestada. Estos datos deben ser introducidos por el cliente mediante los paneles de administración habilitados.
6. Garantías del servicio
(a) Calidad del Servicio
El Prestador de servicios se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, sin perjuicio de que el Prestador de servicios no pueda garantizar, explicita o implícitamente, la continuidad de los Servicios en un momento determinado dado el actual estado de la técnica. En caso de incumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio, que forma parte de este contrato por referencia, por razones imputables exclusivamente al Prestador de servicios, el Cliente tendrá derecho a ser compensado de acuerdo con los principios y cuantías fijadas en dichos documentos. Dichas compensaciones sustituyen a cualquier otra indemnización derivada del mal funcionamiento, interrupción, fallos o averías de los Servicios que pudiera ocasionar.
(b) Códigos Dañinos
El Prestador de servicios no garantiza la ausencia de cualesquiera elementos ajenos que puedan producir alteraciones en los equipos y aplicaciones informáticas del Cliente, o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en/o transmitidos desde el mismo. El Prestador de servicios declina expresamente cualesquiera responsabilidad/es en relación con la introducción en los equipos y/o sistemas del Cliente y/o en los programas de ordenador o materiales ajenos que contengan una secuencia de instrucciones o indicaciones, que puedan ocasionar efectos nocivos al sistema informático del usuario.
(c) Garantías
Para los servicios de programación, montaje de páginas Web, desarrollo o Integración de sistemas informáticos y, en general, para todos los servicios que implican labores de programación o codificación informática, el prestador de servicios garantiza al Cliente por un periodo de 6 meses, a contar desde la comunicación de finalización de proyecto,
el correcto funcionamiento de todas las prestaciones y funcionalidades según aparecen descritas en los anexos técnicos y sobre las plataformas de desarrollo, programas y las versiones de navegadores Web especificados a continuación:
• Apache Web Server Versión 2.2.8
• PHP Script Language Versión 5.2.6
• MySQL Database Versión 5.0.51b
• XHTML 1.0 Transitional
• CSS 3
• internet explorer 8.0
• internet explorer 7.0
• firefox 3.6.13
• Microsoft Windows Vista y Microsoft Office y Outlook 2008
Es posible, dependiendo de la naturaleza del servicio contratado, que sea necesaria una configuración especifica de las tecnologías expuestas o incluso la instalación de librerías o tecnologías adicionales para el correcto funcionamiento del servicio o sistema de gestión contratado.
Cualquier garantía se extinguirá en el momento en el que una persona ajena al personal del prestador de servicios tenga acceso FTP al servidor donde se encuentre alojada la página o acceso a la gestión de la base de datos por medios ajenos al sistema de gestión descrito en la hoja de pedido u anexos técnicos.
7. Régimen de Responsabilidad
(a) Régimen General
Salvo que en el presente Contrato o en la Ley se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que lo imponga, el Prestador de servicios responderá únicamente de los danos directos que sufra el Cliente, y tan solo cuando hayan sido causados directamente por el Prestador de servicios. el Prestador de servicios quedara exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al Cliente, sus usuarios y terceros, en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al Cliente, a sus usuarios, contratistas, arrendatarios, representantes, cesionarios, empleados o personal que dependa de ella o este a su servicio, o cualesquiera terceros, así como de aquellas consecuencias directas o indirectas del mal uso o la manipulación indebida de los Servicios por personal ajeno al Cliente, de la falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones. El Prestador de servicios no será responsable de los danos, perdida de negocio, ingresos o beneficios,
daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos y de desaparición o deterioro de datos.
El Prestador de servicios no será en ningún caso responsable de: (a) los costes, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, danos u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones; (b) el contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones distribuidas a través de los Servicios así como el
uso y los resultados obtenidos de los Servicios por el Cliente y sus usuarios; (c) la violación del Cliente de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causas o en relación con la utilización de los Servicios. El Cliente es y será el único responsable de: (a) el uso que realice de los Servicios prestados; (b) el cumplimiento integro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los Servicios.
(b) Exoneración
El Prestador de servicios no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes o que aun siendo previsibles, el Prestador de servicios haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como casos fortuitos o de fuerza mayor. El Prestador de servicios es completamente ajeno a, no interviene en la creación, transmisión ni en la puesta a disposición de, y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a través o por medio de los Servicios, declinando cualquier responsabilidad que de ello se pudiese derivar. Con el fin de prevenir
y perseguir las infracciones en las que el Prestador de servicios pueda ser declarado responsable civil subsidiario, el Cliente autoriza expresamente a el Prestador de servicios a facilitar los datos y el acceso al contenido que le sean requeridos por la autoridad competente, así como por las fuerzas de seguridad del Estado, en el curso de una investigación policial. El Cliente es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el Cliente como contra el Prestador de servicios, relativa a la infracción de derechos de terceros y/o de normativas aplicables que se deriven del contenido, asumiendo el Cliente cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a el Prestador de servicios con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
(c) Limitación
La responsabilidad del Prestador de servicios derivada de este Contrato quedara limitada a la suma de todas las cantidades abonadas por el Cliente durante los últimos seis (6) meses precedentes a la producción del evento causante del daño, tanto para cada incidente como para la suma de todos los incidentes acaecidos en dicho periodo. Sin perjuicio de las exoneraciones y limitaciones de responsabilidad acordadas en la presente cláusula, ambas partes aceptan que cualquier indemnización que potencialmente se pudiera derivar del incumplimiento del presente Contrato deberá necesariamente moderarse teniendo como referencia, entre otros, los siguientes criterios: (a) la existencia de una relación razonable entre los niveles de garantías existentes y la retribución pactada; (b) el estado de la técnica en cada momento y los usos y costumbres de las empresas que actúan en el sector; (c) el tipo y la naturaleza de los Servicios contratados en relación con los riesgos inherentes a la actividad empresarial del Cliente; (d) la toma por parte del Cliente de las precauciones necesarias para eliminar y/o en su caso aminorar los danos causados.
8. Terminación del Contrato
El presente Contrato, en relación para cada uno de los Servicios que, en cada caso, sea de aplicación, terminara por las causas admitidas tanto en el Código Civil como en el de Comercio y, en concreto, por las siguientes: (a) por la finalización del plazo de vigencia o de cualesquiera de sus prorrogas; (b) por mutuo acuerdo entre las partes manifestado expresamente por escrito y (c) por baja de los Servicios de conformidad con los términos y condiciones que se desarrollan en la siguiente cláusula. En cualquier caso, la terminación del Contrato no exonerara a las partes del cumplimiento de las obligaciones pendientes. Sin perjuicio de la facultad de terminación de la relación contractual establecida en el párrafo anterior, el Prestador de servicios (previo aviso de 30 días) podrá retirar o suspender en
cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los Servicios al Cliente en el caso de que considere incumplan cualquiera de las obligaciones asumidas por este en virtud del Contrato, pudiendo solicitar, en su caso, la indemnización por cancelación anticipada dispuesta en la cláusula 9 de las presentes Condiciones Generales y el abono de los danos y perjuicios que se pudieran irrogar como consecuencia de su incumplimiento.
9. Baja del servicio
El Cliente podrá resolver el presente Contrato en cualquier momento siempre que comunique al Prestador de servicios expresamente y por escrito, su voluntad de no continuar con una antelación mínima de quince (15) días. En caso de que el Cliente de por finalizado el Contrato incumpliendo el periodo mínimo de permanencia que figure
en la correspondiente Oferta y en la Orden de Pedido y sin hallarse cubierto por ninguna de las causas expresadas en los apartados (a) y (b) de la cláusula anterior (terminación del contrato), este estará obligado, en concepto de indemnización por cancelación anticipada, a: (i) abonar al Prestador de servicios el Precio pactado de los Servicios, es
decir, las cuotas restantes hasta la finalización del periodo mínimo de permanencia que habrían sido abonadas por el Cliente en caso de no haber instado la cancelación anticipada y; (ii) rembolsar al Prestador de servicios cualquier bonificación o descuento del que se hubiese podido beneficiar a la firma del Contrato. En caso de cancelación de los servicios sin haberse realizado la transferencia correspondiente al primer pago detallado en esta orden de pedido, se procederá a generar una factura por importe de 90€ en concepto de gestiones administrativas
10. Propiedad intelectual e industrial
Cada una de las partes reconoce la titularidad de la otra o de cualesquiera otros terceros respecto a todos sus derechos de propiedad intelectual, industrial, y sobre otros derechos análogos sobre elementos, tecnología, know-how, marcas, logos y cualquier otro elemento, creación, invención o signo distintivo de su propiedad. Los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente de los sistemas de gestión, módulos, adaptaciones, integraciones y diseños de bases de datos (Sistema Bi-os) pertenecen en exclusiva al Prestador de servicios, y el Cliente, salvo autorización expresa
de aquél, no podrá comercializar, modificar ni explotar el software. Asimismo, el prestador de servicios podrá incluir en todas las páginas Web y sistemas software desarrollados una reseña identificativa de su autoría (imagen con logotipo y marca de 171*60 píxeles) en un lugar secundario de la misma (parte inferior derecha), que será mantenida mientras tenga vigencia la licencia de uso.
El Cliente autoriza al Prestador de servicios a utilizar la marca, logotipos o cualquier símbolo que identifique los servicios del Cliente, a fin de que el prestador de servicios pueda anunciar y/o enunciar al Cliente en su sección “Clientes” y en folletos comerciales con fines promocionales. En ningún caso se permitirá que el Cliente use la marca o el nombre del prestador de servicios para fines difamatorios, información equívoca o cualquier tipo de actividad que
dañe la imagen del prestador de servicios. Si se utilizase la marca o el nombre de manera inadecuada se procederá a ejecutar las acciones legales necesarias. El Cliente asume la responsabilidad legal que pudiese derivarse del contenido audiovisual y textual que se gestione a través de los sistemas facilitados, del material entregado al prestador de servicio y del cumplimiento de la legislación vigente, especialmente las relacionadas con la protección de los datos de carácter personal y el comercio electrónico.
11. Pacto de Confidencialidad
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable en relación con la revelación del presente Contrato a las autoridades competentes, las partes asumen el mas estricto deber de confidencialidad sobre el contenido de las conversaciones, negociaciones, actuaciones relativas al objeto del presente Contrato, así como a la información relativa a las infraestructuras, procedimientos y herramientas técnicas gestionadas por el Prestador de servicios a las que el Cliente tuviera acceso, comprometiéndose a no divulgar, ni total ni parcialmente su contenido a terceros sin la autorización previa y por escrito de las demás partes. Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán desvelar dicha información a las empresas de su mismo grupo empresarial, empleados y colaboradores y consultores independientes que necesiten conocer tal información y se comprometan a guardar la confidencialidad en términos tan estrictos como los dispuestos por medio de este Contrato. La presente cláusula permanecerá vigente tras la resolución o extinción del presente Contrato o de cualquiera de los Servicios previstos en el mismo.
12. Datos de Carácter personal
Las partes se comprometen a respetar en todo momento la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. El Prestador de servicios tratara los datos del Cliente para el desarrollo y gestión de la presente relación contractual, así como para el envío del boletín informativo e información comercial relacionada con sus
productos y/o servicios. El Cliente podrá, en todo momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a: Comunica-Web Consultoría de Marketing online, SL. Avenida de la innovación n2, Oficina 15. Sevilla. 41020. Asimismo, en el supuesto que el Prestador de servicios, tuviera acceso a datos de carácter
personal responsabilidad del Cliente, será considerado “encargado del tratamiento” de dicha información, comprometiéndose a cumplir las obligaciones que le corresponda por Ley, en especial, las establecidas en el articulo 12 de la vigente Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. El Prestador de servicios tratara los datos a los
que tiene acceso conforme a las instrucciones del Cliente, no aplicándolos o utilizándolos con fines distintos a los establecidos en el presente Contrato, ni los comunicara, ni siquiera para su conservación, a ningún tercero. El Prestador de servicios se compromete a adoptar las medidas de seguridad que se indican en la dirección Web: http://www. comunica-web.com/corporativo/lopd.php, las cuales forman parte de este contrato por referencia. El Cliente reconoce que dichas medidas se ajustan al nivel de seguridad aplicable al tipo de información que sea objeto de tratamiento como consecuencia de la prestación del Servicio. El Prestador de servicios declina cualquier responsabilidad sobre la vulneración de los sistemas de seguridad del Cliente o de la inviolabilidad de los datos
de carácter personal cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicación. Una vez finalizado el presente Contrato, el Prestador de servicios, a solicitud del Cliente, destruirá o devolverá al Cliente toda la información a la que haya tenido acceso, excepto aquellos datos que deba conservar bloqueados cuando exista una
previsión legal que exija su conservación.
13. Notificaciones
Todas las notificaciones u otras comunicaciones que hayan de realizarse bajo el presente, se deberán realizar por escrito por cualquier medio que acredite su recepción, pudiendo ser dirigidas a la atención de las personas de contacto que se indican en la Orden de Pedido.
El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada, para las comunicaciones con el Prestador de Servicios, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une. Si cambiara la dirección e-mail facilitada, el cliente se obliga a comunicar el cambio al Prestador de Servicios en el plazo máximo de 5 días de manera que no quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes. El Prestador de Servicios se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la
falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
14. Plan de trabajo y entrega.
Para los servicios de programación, Desarrollo o Integración de sistemas informáticos el cliente dispone de un periodo para verificar la funcionalidad del sistema. El Cliente por sí o por un tercero efectuará las pruebas necesarias y precisas para verificar el correcto funcionamiento, con el fin de determinar si cumple los niveles de calidad y operatividad
exigidos en los anexos técnicos. El Cliente se compromete a efectuar las pruebas en los 10 días hábiles siguientes a la entrega del proyecto, no pudiendo, en todo caso, exceder la duración total de dichos plazos. Si transcurrido el plazo máximo de pruebas el Cliente no las hubiere realizado o no le hubiera notificado al Prestador de servicios la realización de las mismas, se entenderá que se produce la aceptación definitiva. Si, a criterio del Cliente, el sistema no cumpliese las condiciones técnicas y de desarrollo contratadas y detalladas en los anexos técnicos, lo habrá de comunicar por escrito al Prestador de servicios señalando las razones técnicas del rechazo, dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la fecha de finalización del proyecto. El prestador de servicios deberá realizar las correcciones pertinentes para cubrir las especificaciones contratadas.
15. Cesión del Contrato
El Cliente no podrá ceder los derechos y/o las obligaciones adquiridas en virtud del presente Contrato a ningún tercero, inclusive subrogándose en su posición contractual. Sin perjuicio de lo anterior, y a los efectos de la presente estipulación no se considerara cesión cualquier operación de reestructuración societaria en la que se vean afectadas
cualquiera de las compañías, así como la entrada en su capital de terceras entidades en la medida en que dicho cambio no implique una toma de control efectiva por parte del tercero adquirente, lo cual deberá ser notificado inmediatamente a la otra parte. El Prestador de servicios podrá ceder el presente Contrato a cualquier tercero a través de cualquier forma valida en derecho, previa comunicación por escrito al Cliente con treinta (30) días de antelación.
16. No-Reventa del servicio
Salvo que medie un Contrato de Distribución entre el Cliente y el Prestador de servicios, queda expresamente prohibido que el Cliente revenda los servicios contratados o que en modo alguno autorice a terceros su uso, total o parcial o que los utilice, introduzca o incorpore en el ámbito de su actividad empresarial o profesional.
17. Subcontratación
El Prestador de servicios podrá subcontratar la ejecución de cuales quiera de sus obligaciones derivadas del presente Contrato. En todo caso, el Prestador de servicios será siempre responsable solidariamente del cumplimiento del Contrato y de todas las obligaciones derivadas del mismo frente al Cliente.
18. Seguros
Será de exclusiva responsabilidad de cada una de las partes la contratación de los correspondientes seguros que garanticen las posibles responsabilidades que se deriven del Contrato y de su incumplimiento.
19. Modificación de los servicios
El Prestador de servicios se reserva la facultad de modificar unilateralmente la presentación, configuración y operatividad del Servicio, siempre y cuando dicha modificación no afecte la funcionalidad ni los compromisos del Servicio adquiridos, ni suponga ningún incremento de los precios acordados. Cuando el Prestador de servicios introduzca cualquier modificación que suponga un incremento de los precios acordados procederá a notificar los términos de la modificación y la variación del precio con un (1) mes de antelación a la fecha en que la modificación haya de ser efectiva. En la mencionada notificación, el Prestador de servicios informará al Cliente de su derecho a resolver el presente contrato sin penalización en el caso de que no este conforme con las modificaciones propuestas.
20. Ley aplicable y Resolución de Controversias:
Lo dispuesto en el presente Contrato se regirá e interpretara conforme a la legislación española. Para la resolución de las controversias que pudieran suscitarse al amparo de este Contrato y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que en derecho pudiera corresponderles, ambas partes acuerdan someterse al fuero y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Sevilla.
21. Atención al Cliente
El Cliente podrá dirigirse al Prestador de servicios, bien a través de los medios habilitados en su pagina Web o bien través del teléfono de atención al cliente 902 76 00 19 o por cualquier otro medio que el Prestador de servicios ponga a disposición del Cliente, para solicitar información sobre los Servicios y para presentar quejas, reclamaciones y peticiones y cualquier incidencia contractual relacionada con la prestación de los Servicios.
22. Miscelánea
El presente contrato tiene carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas y en su defecto por las disposiciones de aplicación contenidas en el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el Código de Comercio y por otras leyes especiales y usos mercantiles.
El Cliente es conocedor de que Comunica-Web SL no presta servicios a particulares y declara que al contratar los servicios de comunica-Web SL lo hace en su condición de empresario o profesional ,ya sea como persona física o jurídica, aceptando el carácter mercantil de este acuerdo y no siendo aplicable la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios.
Si cualquier cláusula de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en Parte, por cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservaran su validez, salvo que las Partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del Contrato. Cualesquiera documentos o declaraciones, fueran estas verbales o escritas, previos a la entrada en
vigor del mismo, se consideraran definitivamente derogadas. Leído y hallado conforme el presente documento, que se extiende por duplicado, quedando un ejemplar idéntico y autentico en poder de cada uno de los intervinientes, quienes lo firman en prueba de conformidad con todo lo que contiene en el lugar y fecha indicados en el encabezamiento.
Los sistemas de gestión desarrollados se realizan en español, independientemente del idioma o idiomas de la página Web. Los sistemas de gestión no realizan funciones de contabilidad, facturación ni dan reportes estadísticos o funcionalidades distintas de las expuestas explícitamente en los anexos técnicos. A no ser que se especifique de manera explicita en la hoja de pedido, la prestación del servicio no incluye:
(a) La traducción a los distintos idiomas. En el caso de servicios de diseño o programación de páginas Web en varios idiomas el cliente facilitará los textos traducidos, en formato digital, para su procesamiento por el prestador de servicios; (b) La inclusión de datos por parte del prestador de servicios mediante los paneles de gestión. Estos datos
deben ser introducidos por el cliente mediante los sistemas habilitados y detallados en este documento o anexos. Estos datos dependen de los servicios y sistemas de gestión contratados pero, a titulo de ejemplo, podrían ser las noticias, productos de un catálogo o tienda, imágenes en una galería de imágenes y en general todos los contenidos de las
páginas Web gestionables.
23. Disponibilidad del servicio
En sus relaciones con el cliente, el prestador de servicios deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. El prestador de servicios se compromete a prestar, con todos los medios a su alcance, los servicios óptimamente, esforzándose para que el producto contratado pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de El prestador de servicios. En este sentido el prestador de servicios se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios. El prestador de servicios no será responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente. El prestador de servicios no puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El cliente acepta soportar riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas técnicamente complejos y que pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.
24. Restricciones y condiciones del servicio
Queda totalmente prohibido bajo ningún concepto:
-La utilización del servicio para actividades que resulten contrarias a las leyes españolas o que infrinja derechos de terceros.
-La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
-La difusión de crack, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros, así como virus.
-La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
-La utilización del servicio con fines de spamming, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
25. Derechos de la propiedad intelectual:
El prestador de servicios posee todos los derechos sobre la propiedad intelectual para la comercialización de los productos contratados. El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por el prestador de servicios, aunque estos fueran gratuitos. El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre los productos contratados, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo. Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de El prestador de servicios.
26. Cancelación del servicio:
El prestador de servicios se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus productos, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico. El prestador de servicios se reserva el derecho a modificar las características, funcionalidades y coste del servicio sin previo aviso. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior El prestador de servicios comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente. El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de El prestador de servicios, dispone del plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente se entenderá que acepta las nuevas condiciones
Cualquier servicio que se preste de modo gratuito podrá cancelarse siempre que El prestador de servicios lo estime conveniente.
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